Di dalam Kerajaan Sihir – Review

Oct 12 2018
admin

[ad_1]

Saya selalu mendorong pembaca untuk belajar dan membaca lebih dari sekadar masalah kepemimpinan. Seorang pemimpin harus memiliki pengetahuan dalam berbagai mata pelajaran, dan harus menikmati mencari informasi baru. Untuk itu, saya mengambilnya Di dalam Kerajaan Sihir beberapa tahun yang lalu pada janji untuk mempelajari beberapa hal yang membuat Disney, dan khususnya Disney World, sangat sukses.

Buku ini menampilkan kelompok lima manajer fiktif yang bertemu dengan seorang konsultan bernama Mort. Mereka bertemu di Disney World dan agenda Mort adalah untuk membahas tujuh kunci yang dia rasa berperan penting bagi kesuksesan Disney World. Agar tidak merusaknya untuk Anda, saya tidak akan membuat daftar ketujuh kunci tersebut, meskipun beberapa di antaranya saya temukan sangat terkait erat dengan beberapa prinsip perencanaan strategis khususnya dan kepemimpinan secara umum. Saya terutama tertarik pada bab di mana penulis menyajikan Michael Eisner (mantan CEO Disney, 1984 – 2004) berbicara tentang pola pikir semua karyawan Disney. Setiap anggota pemeran (mereka tidak disebut karyawan) memahami pentingnya pola pikir Disney. Diskusi khusus berpusat pada pengambilan sampah, menjaga taman tetap bersih, dan bagaimana kemauan kepemimpinan untuk melakukan tugas yang tampaknya biasa ini menjadi nada yang tepat untuk semua orang.

Pada titik ini, saya harus kembali ke perkenalan Connellan di mana dia secara bebas mengakui bahwa hal-hal seperti diskusi dengan Michael Eisner murni fiktif tetapi didasarkan pada penelitian ekstensif ke dalam metode operasi Disney. Bahkan, banyak dari buku ini menceritakan kisahnya yang luar biasa.

Metode Connellan berfungsi saat ia membawa pembaca ke belakang panggung, melalui bagian taman yang tidak dilihat siapa pun – taman ini memiliki labirin terowongan bawah tanah dan ruangan yang memungkinkan para pemain untuk datang dan pergi tanpa terlihat keluar dari tempat atau karakter . Katakombe ini juga menampung semua tanaman fisik yang diperlukan untuk menjalankan operasi besar semacam itu. Dia juga berbicara tentang perhatian yang hampir obsesif terhadap detail-detail kecil; hal-hal yang mungkin tidak akan diperhatikan orang (apakah Anda tahu korsel dicat dengan cat daun emas 24 karat?) tetapi memastikan tingkat akurasi yang luar biasa.

Umpan balik adalah subjek yang mendapat bab terpisah ketika Connell merasa penting bagi keberhasilan. Dia menunjukkan bahwa, untuk benar-benar membangun, umpan balik harus datang dari lebih dari satu sumber. Meskipun Disney memiliki program untuk wawancara tamu reguler, mereka juga mengumpulkan umpan balik dari karyawan. Umpan balik positif dibagi dengan anggota pemeran subjek dan dengan orang lain. Dia menunjukkan bahwa orang cenderung memperlakukan pelanggan dengan cara yang sama seperti mereka diperlakukan. Itu adalah pelajaran kepemimpinan yang hebat!

Seri terakhir dari bab-bab dikhususkan untuk masing-masing deskripsi manajer fiktif tentang apa yang telah mereka pelajari. Bab-bab ini adalah penutup yang bagus dari konsep-konsep penting. Mereka memberikan serangkaian pelajaran yang hebat, yang dimaksudkan untuk berkonsentrasi pada layanan pelanggan, tetapi tentu berguna bagi para pemimpin juga. Connellan selesai dengan "toolkit" yang dirancang untuk membantu pembaca melatih orang lain dalam prinsip-prinsip buku itu. Meskipun sedikit repetitif, ini adalah kumpulan informasi yang ringkas dan ringkas.

Ambil salinannya Di dalam Kerajaan Sihir. Ini mudah dibaca dan berisi banyak informasi hebat. Meskipun berfokus pada layanan pelanggan, ia memiliki banyak hal untuk ditawarkan kepada pemimpin yang ingin tahu.

[ad_2]

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *